FAQ – Kios'K Charms  

Livraison en France métropolitaine GRATUITE à partir de 19€

FAQ

 COMPATIBILITÉ

    "Je possède un bracelet nu acheté dans une bijouterie. Est-ce que vos charms seront compatibles ?"

    Nos charms possèdent un diamètre d'orifice intérieur standard de 4mm. Ceci les rend compatibles avec la plupart des bracelets base des marques existantes dans le marché telles que Pandora, Trollbeads, Biagi, Chamilia ou Thabora. Nos charms ne sont pas compatibles avec certains bracelets de la marque "Endless" de Jeniffer Lopez, notamment ceux en cuir. Nos charms sont compatibles avec les bracelets collection "Essence" de Pandora, dont le bracelet a une moindre épaisseur que le bracelet classique. Les différents cas sont renseignés sur le tableau suivant :

    Je possède... Nos charms
    Bracelet Base Pandora, Trollbeads
    Biagi, Chamilia ou Thabora
    Oui

    Bracelet Base Pandora Essence

    Oui

    Bracelet Base Endless Jennifer Lopez en cuir

    NON

    Si votre bracelet appartient à une autre marque ou que vous ne la connaissez pas, n'hésitez pas à nous consulter avant de commander sur notre service 7j/7 ! 

    "J'ai déjà des charms et maintenant je voudrais un bracelet ou collier base. Est-ce que vos bases seront compatibles ?"

    Inversement, tous nos bracelets base sont compatibles avec les charms des marques de bijouterie externes. Il existe des exceptions, comme la collection Pandora "Essence", dont le bracelet est d'une moindre épaisseur et, en conséquence, pas compatible. Vous trouverez ci-dessous un petit tableau explicatif :  

    Je possède... Nos bracelets
    Charms Pandora, Trollbeads
    Biagi, Chamilia ou Thabora
    Oui

    Charms Essence

    NON

    Charms Endless Jennifer Lopez

    Oui

     

    COMPOSITION

    "Quelle est la composition de vos charms ?"

    Parce que nous souhaitons satisfaire toutes les demandes, nous proposons divers paliers de charms. Chaque gamme est associée à une qualité et un tarif particulier. Les matériaux utilisés sont spécifiés sur la fiche technique du produit. Les gammes que nous commercialisons actuellement sont les suivantes :

    Gamme Matériel et finitions Tarif

    Basique

    Metal de base fantaisie

    4,90€

    Premium

    Acier et metal de base d'haute qualité

    9,90€

    Luxe

    Acier, finition émaillée, pose de cristaux

    14,90€ - 19,90€

    Argent - Basique

    Argent massif 925, bas grammage

    15,90€

    Argent - Premium

    Argent massif 925, zirconiums

    19,90€

    Argent - Luxe

    Argent massif 925, or 18K, zirconiums

     24,90€ - 29,90€


    Les charms et bracelets de fantaisie sont susceptibles de s'user et de perdre de l'éclat avec le temps. La qualité des charms et bracelets en acier est supérieure et très satisfaisante : n'ayant pas la brillance de l'argent, ils restent inchangés avec le temps. 

    Finalement, nos bijoux en argent massif correspondent à une qualité excellente. L'argent massif 925, aussi appelé 925 Sterling Silver en anglais, correspond à l'argent premier titre utilisé en joaillerie, avec une teneur en argent pur de 92,5% au minimum. Le 7,5% restant correspond à d'autres métaux qui sont rajoutés de façon à réduire la haute malléabilité de l'argent à l'état naturel et le rendre plus résistant.

    VOTRE SITE EST-IL SÉCURISÉ ?

    Le protocole sécurisé "https" protocole utilise des technologies de cryptage des cartes de crédit, ce qui garantit la sécurité et de la confidentialité des transactions. Kios'K Charms n'a pas accès à ces données. Vous trouverez davantage d'informations sur les méthodes de paiement sur la section Commandes 

    MA COMMANDE EST INFÉRIEURE À 29€. À COMBIEN S'ÉLÈVENT LES FRAIS D'ENVOI ?

    Les frais de port destination France métropolitaine en colis suivi sont de:

    • 1,50€ pour un charm
    • 1,90€ pour un bracelet, un collier ou 1-5 charms
    • 2,50€ pour un bracelet avec plusieurs charms

    Consultez la section Frais de port si vous souhaitez connaître les frais d'envoi vers d'autres destinations du monde ou selon les autres modalités de livraison.

    J'AI COMMANDÉ UN ARTICLE PAR ERREUR / JE SOUHAITE ME RÉTRACTER DE MON ACHAT. COMMENT DOIS-JE FAIRE ? 

    Après qu'une commande ait été passée, elle est préparée au plus vite. Si vous avez commis une erreur ou tout simplement vous désirez vous rétracter de votre achat, vous pouvez nous contacter pendant les premières 48 heures pour un remboursement complet sans avoir à fournir une raison particulièrePour plus d'informations, consultez la rubrique Annulations, retours et remboursements

    L'ARTICLE NE RÉPOND PAS À MES ATTENTES

    Les échanges, retours et remboursements sont possibles durant 14 jours après la réception de votre colis:
    • Contactez-nous sous 7 jours après la livraison
    • Renvoyez-nous les articles non désirés sous 14 jours

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